CSM - CDI

Salaire: 35000 - 40000

Mon client, scale-up française qui développe une IA générative métier recrute son(sa) CSM / Chef(fe) de Projet Déploiement pour garantir la satisfaction des clients grands comptes B2B — de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption avancée.

🎯 Missions

• Onboarding & formation : structurer et animer des sessions de prise en main sur mesure, adaptées aux enjeux des clients grands comptes

• Suivi d'adoption : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, veiller à leur satisfaction continue

• Support proactif : résoudre les problématiques avec exigence et réactivité — vérifier que chaque personne d'une liste soit bien rappelée (rigueur maximale)

• Ambassadeur produit : remonter les besoins et suggestions des clients auprès des équipes Produit et Tech pour contribuer à l'amélioration continue de la solution

• Retours d'expérience : participer à la construction de retours d'expérience clients pour démontrer la valeur créée auprès de grandes organisations

• Pilotage de déploiements à grande échelle chez des clients B2B grands comptes exigeants et structurés