Technicien Support Informatique de Proximité H/F

Dans le cadre d'une mission de longue durée chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité pour intervenir directement sur le site de Veauche.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez le bon fonctionnement de leur environnement informatique au quotidien. Afin de garantir la continuité du service, le client souhaite bénéficier d'un interlocuteur unique intervenant de manière régulière.

Vos missions

Au sein du site client, vous aurez notamment pour missions de :

• Assurer le support informatique de proximité auprès d'une centaine d'utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

• Assurer le suivi et le traitement des demandes d'assistance via l'outil de ticketing.

• Effectuer les interventions de maintenance préventive et curative.

• Garantir un service de qualité et assurer un bon niveau de satisfaction des utilisateurs.

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en helpdesk.

Vous êtes à l'aise avec :

• Les environnements Windows.

• Les postes de travail et les périphériques informatiques.

• Les outils bureautiques Microsoft.

• Les outils de gestion des tickets.

• La relation utilisateurs.

Vos qualités

• Excellent sens du service.

• Bon relationnel et écoute.

• Autonomie et organisation.

• Réactivité.

• Esprit d'analyse.

• Capacité à gérer les priorités.