Chef de Projet Support IT (F/H)
Salaire du marché
Basé sur 11 offres pour ce poste (Mid, Nantes, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 43k€–45k€, médiane 44k€. Cette offre (50k€) est au-dessus de la fourchette.
Description du poste
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
📑 CDI - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 10 ans minimum
Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Support IT pour piloter une équipe de Techniciens, intervenant pour un client du domaine santé / médical
Contexte : Véritable chef d'orchestre, vous assurez la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels et l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos principales missions :
- Coordonner les équipes HelpDesk, Centre d'Assistance Utilisateurs (CAU) et Support de proximité
- Planifier et pilotez l'activité des techniciens
- Veiller au respect des engagements de service (SLA/KPI)
- Assurer le suivi des incidents majeurs et des situations critiques
- Animer les points d'activité avec les équipes et le client
- Produire les tableaux de bord et reportings de la prestation
- Piloter les plans d'actions liés à la qualité de service
- Identifier les axes d'amélioration et proposez des actions d'optimisation
- Coordonner les interventions de déploiement, d'installation et de renouvellement des équipements (IMAC)
- Superviser la gestion du parc informatique et des référentiels
- Garantir la bonne utilisation de l'outil ITSM EasyVista
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques N2/N3 et les interlocuteurs métiers
Votre environnement technique 🛠 :
- EasyVista
- Windows 10 / 11
- Suite Microsoft 365
- Active Directory
- Messagerie Outlook
- Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, imprimantes, smartphones...)
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Sophia offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Cannes à Monaco, en passant par Sophia Antipolis et Nice. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, l'IT, la R&D, l'automobile et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !
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