Technicien support informatique N2 (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 34 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–54k€, médiane 48k€. Cette offre (37k€) est sous la fourchette.
Description du poste
En bref : Technicien support informatique N2 (H/F) – Interim – Saint Denis (93) – 35ke – Informatique, Support Technique, Banque
Cabinet de conseil en recrutement d’experts, Adsearch, c'est plus de 200 collaborateurs répartis dans 13 bureaux à travers la France, spécialisés dans 10 univers sectoriels distincts, réalisant plus de 3000 recrutements par an pour satisfaire les besoins variés de plus de 5000 clients.
Adsearch recrute pour l'un de nos partenaires dans le milieu bancaire, basé à Saint Denis (93), un Technicien support informatique N2 (H/F), pour une mission en Intérim.
**VOS MISSIONS**
En tant que Technicien Support N2 (H/F), vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés, nécessitant à la fois de bonnes capacités d'analyse, de réactivité et de suivi.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Traiter et suivre les réclamations reçues par mail, analyser les problématiques rencontrées et assurer leur résolution en lien avec les différents interlocuteurs.
- Analyser les incidents et dysfonctionnements, identifier leur origine, mettre en place les actions nécessaires et assurer un suivi jusqu'à leur résolution.
- Rédiger des rapports et assurer le reporting auprès des différents interlocuteurs, en proposant des actions correctives et préventives adaptées.
- Gérer les incidents informatiques, analyser les demandes, suivre leur résolution avec les équipes IT et valider la mise en place des correctifs.
- Apporter un support de niveau 2 aux équipes HelpDesk Monitoring sur les incidents complexes et les procédures spécifiques.
- Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 en période de forte
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !
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