Taux journalier (TJM): 450 € HT (3 à 5 ans d'expérience)

📍 Localisation : Paris (75) + interventions sur sites Data Center (Clichy)
🏠 Télétravail : 2 jours/semaine
📅 Démarrage : 13/07/2026
⏳ Durée : 12 mois
👥 2 postes ouverts
💼 Expérience : 3 à 5 ans

Contexte & Enjeux

Au sein de la Direction des Opérations Technologiques d'un grand groupe international, l'équipe Datacenter Operations (DCO) assure l'interface opérationnelle entre les équipes Produits, les chefs de projets internationaux et les équipes en charge des Data Centers.

Dans le cadre d'un important programme de sortie de périmètre Core IT, l'équipe DCO renforce ses effectifs afin d'absorber un volume très important d'opérations de décommissionnement d'infrastructures.

Le consultant interviendra à la fois sur les sites Data Center et à distance afin de coordonner, piloter et exécuter les opérations physiques tout en garantissant le respect des procédures ITSM, des SLA et des exigences de sécurité propres aux environnements critiques.

Missions

Pilotage des opérations Data Center

• Prendre en charge et suivre les interventions physiques en Data Center, à distance et sur site :

  • Rack / Unrack

  • Câblage / Décâblage

  • Migration d'équipements

  • Décommissionnement et destruction de matériels

  • Interventions Smart Hands & Eyes (SHE)

• Assurer le traitement prioritaire des demandes liées au programme de décommissionnement.

• Préparer et coordonner les opérations physiques avec les équipes locales et les prestataires selon le planning du projet (4 vagues de décommissionnement).

Coordination opérationnelle

• Organiser et coordonner les différents intervenants (équipes internes, fournisseurs et prestataires).

• Contrôler l'exécution des interventions dans les salles informatiques.

• Participer aux réunions de coordination afin de présenter l'avancement des opérations.

• Garantir la continuité des activités du Data Center Lead en son absence.

Exploitation & Gestion des infrastructures

• Planifier et accompagner les opérations de maintenance préventive et corrective.

• Superviser les mouvements de matériels :

  • entrées / sorties

  • gestion des stocks

  • contraintes transporteurs

  • contrôle des accès aux salles techniques

• Réaliser les inventaires physiques des équipements.

• Contrôler la qualité des données patrimoniales (Assets / CMDB).

ITSM & Gestion des demandes

• Traiter les incidents, changements, demandes et problèmes liés aux Data Centers.

• Assurer le respect des SLA.

• Jouer le rôle de point d'escalade de niveau 1 pour les incidents opérationnels.

• Accompagner les demandeurs dans les processus établis.

• Mettre à jour l'ensemble des demandes dans les outils ITSM et DCIM.

• Produire une documentation complète et maintenir les référentiels à jour.

Gouvernance & Amélioration Continue

• Produire les comptes-rendus de réunions.

• Élaborer les reportings qualité et performance.

• Définir et améliorer les processus opérationnels.

• Proposer des actions d'amélioration continue.

• Participer aux audits internes et externes.

• Veiller à l'application des procédures de sécurité, de sûreté et de gouvernance.

• Contribuer au suivi des KPI fournisseurs et prestataires.

Livrables attendus

• Traitement des demandes dans les délais définis.

• Documentation opérationnelle à jour.

• Comptes-rendus de réunions.

• Documentation des processus.

• Reporting qualité et performance.

• Inventaire complet des actifs présents dans les Data Centers.

• Documentation destinée aux utilisateurs et aux équipes Smart Hands & Eyes.

• Production des livrables complémentaires demandés dans le cadre du projet.

Environnement Technique

ITSM

• ServiceNow

• CMDB

• Incident Management

• Change Management

• Request Fulfillment

DCIM

• Sunbird dcTrack

Data Center

• Smart Hands & Eyes

• Rack / Unrack

• Câblage

• Décommissionnement matériel

• Gestion d'actifs

• Inventaires physiques

• Gestion des accès

• Maintenance préventive et corrective

Méthodologies

• ITIL

• Gestion des SLA

• Asset Management

• Gouvernance fournisseurs

• Audit

• Reporting opérationnel