Technicien Support IT (F/H)

Vos missions
Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support utilisateurs de niveau 1 :
-Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone
-Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques...)
-Réaliser des opérations de masterisation de postes
-Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)
-Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint...)
-Gérer les accès et comptes via Active Directory
-Assurer la prise en main à distance (SCCM)
-Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers
-Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco...)
-Participer aux sessions d'onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation
-Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP
-Expérience en support IT niveau 1 (environnement poste de travail)
-Bonne maîtrise de Windows et des outils bureautiques Microsoft
-Connaissance d'un outil de ticketing (type ServiceNow)
-Connaissances en Active Directory et gestion de parc
-À l'aise avec la téléphonie mobile et les environnements collaboratifs
-Une connaissance Linux ou Mac est un plus
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.