[SCH] Technicien Support N1/N2 - Freelance

Taux journalier (TJM): 200-250€/jour

Contexte

Dans le cadre d'un renfort urgent des équipes support de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 disponible immédiatement pour intervenir sur site à Versailles. Le consultant assurera le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de service du parc informatique.

Missions

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 (proximité et à distance)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et renouveler les postes de travail
• Préparer les nouveaux équipements informatiques
• Gérer les comptes utilisateurs sous Active Directory
• Assurer le support Windows et Microsoft 365
• Traiter les demandes via l'outil de ticketing
• Escalader les incidents complexes vers le support N3
• Mettre à jour la documentation et assurer le suivi des interventions
• Garantir le respect des procédures et des SLA

Conditions de travail

• Localisation : Versailles (78000)
• Tarif journalier moyen : 200-250 €
• Disponibilité : ASAP, urgent