📌 Contexte de la mission

Dans le cadre du pilotage des opérations IT d’un groupe international, nous recherchons un(e) Head of Production Services pour prendre la responsabilité des infrastructures et des services de production IT.

Le poste couvre un périmètre stratégique incluant les infrastructures on-premise et cloud, la gestion des services externalisés, le pilotage budgétaire, la gestion des contrats fournisseurs ainsi que le management d’équipes internationales réparties sur plusieurs sites européens.

L'objectif principal est de garantir la disponibilité, la performance et l’évolution des services d’infrastructure tout en optimisant les coûts et en accompagnant les transformations technologiques et organisationnelles du groupe.

🎯 Missions principales et rôle

👥 Management & Leadership

• Manager une équipe d’environ 16 collaborateurs avec un niveau intermédiaire de management.
• Accompagner les équipes dans leur développement et leur montée en compétences.
• Définir les priorités opérationnelles et assurer l’atteinte des objectifs.
• Piloter les activités réparties sur plusieurs sites internationaux.

💰 Gestion Budgétaire & Contractuelle

• Élaborer, suivre et optimiser le budget du périmètre infrastructure.
• Assurer le suivi des factures et le contrôle des coûts.
• Mettre en œuvre une démarche FinOps pour optimiser les dépenses cloud et infrastructure.
• Piloter les contrats fournisseurs et les prestations externalisées.
• Participer aux négociations contractuelles avec les équipes achats et juridiques.

🏗️ Pilotage des Infrastructures & Services

• Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures conformément aux SLA.
• Superviser les infrastructures on-premise et cloud.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes techniques.
• Anticiper les besoins futurs en capacité et en performance.
• Superviser les activités d’hébergement, monitoring, administration, sauvegarde et stockage.

☁️ Cloud & Transformation

• Piloter les infrastructures cloud et accompagner leur évolution.
• Contribuer à l’amélioration continue des architectures et des processus d’exploitation.
• Participer aux projets de transformation technique et organisationnelle.
• Accompagner les initiatives d’automatisation et d’Infrastructure as Code.

🔒 Continuité de Service & Gestion des Risques

• Garantir l’efficacité des plans de reprise d’activité (PRA/PCA).
• Organiser et superviser les tests réguliers de continuité.
• Participer à la gestion des crises et des incidents majeurs.
• Veiller au respect des standards de sécurité et de disponibilité.

🎯 Objectifs

• Garantir la disponibilité et la qualité des services d’infrastructure.
• Optimiser les coûts d’exploitation et les ressources.
• Assurer la performance des infrastructures on-premise et cloud.
• Piloter efficacement les fournisseurs stratégiques.
• Accompagner les projets de transformation du groupe.
• Renforcer la résilience et la sécurité des services IT.

Management & Gouvernance

• Management d’équipes techniques senior.
• Gestion budgétaire.
• Gestion contractuelle et pilotage fournisseurs.
• Gestion de projets et programmes.
• Gestion de crise.

Infrastructure & Cloud

• Infrastructures datacenter.
• Virtualisation (VMware, Proxmox, Hyper-V).
• Environnements Linux, Windows et AIX.
• Services Active Directory.
• Solutions Citrix.

Cloud & Automatisation

• AWS.
• Infrastructure as Code.
• Terraform.
• Ansible.
• GitLab CI/CD.
• GitLab.
• AWS CLI.

Stockage & Sauvegarde

• NetApp.
• SAN Brocade.
• Pure Storage.
• Solutions de sauvegarde d’entreprise.

Bases de données & Middleware

• Oracle.
• PostgreSQL.
• SQL Server.
• RDS.
• Outils d’ordonnancement et d’impression industrielle

• Minimum 10 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Expérience significative dans le management d’équipes infrastructures et opérations IT.
• Solide expérience du pilotage de services externalisés et de fournisseurs stratégiques.
• Expérience avérée en environnement international.