Tech Lead Poste de travail (H/F)

🚀 Contexte de la mission

Au sein du domaine IT End-User Workplace d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe d'experts passionnés en charge de l'ingénierie, du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de l'environnement de travail des utilisateurs.

Dans un contexte de transformation et de recherche d'excellence opérationnelle, nous recherchons un profil hybride de Tech Lead Poste de Travail / PMO - Chargé de pilotage SI (H/F). Votre rôle combinera une forte légitimité technique sur les technologies du poste de travail et une capacité éprouvée à piloter des activités, coordonner des intervenants et structurer le plan de charge de l'équipe.

🎯 Missions principales & Rôle

Rattaché(e) au responsable de l’équipe, vous intervenez à la fois sur des aspects de conception technique et de gestion de l'activité (en binôme avec le responsable, que vous pourrez être amené(e) à seconder) :

1. Ingénierie & Leadership Technique :

• Participer à la définition de l'architecture technique du poste de travail et des workflows associés.

• Challenger les différents experts techniques pour garantir la pertinence et la robustesse des choix technologiques.

• Contribuer activement à la mise en place de standards technologiques du groupe.

• Rédiger la documentation technique et les procédures associées dans une approche d'amélioration continue (Shift-Left).

• Agir comme point de contact privilégié et niveau d'escalade lors d'incidents critiques sur votre périmètre.

• Proposer et piloter les évolutions des workflows ITSM dédiés au poste de travail et au packaging.

2. Pilotage Opérationnel (PMO) & Coordination :

• Assister le responsable de domaine dans la gestion, le suivi de l'avancement et la coordination des projets de l'équipe.

• Contribuer à la gestion et à l'optimisation du plan de charge de l'équipe d'ingénierie.

• Encadrer fonctionnellement des prestataires externes et suivre la bonne exécution de leurs livrables.

• Préparer, animer et présenter les évolutions ou états d'avancement lors des comités de changements et autres instances de pilotage.

🏁 Objectifs

Les livrables attendus au cours de la prestation sont les suivants :

• Reporting régulier sur l’avancement des projets et de l'activité du domaine.

• Planning et fichiers de suivi (suivis opérationnels, ressources et éventuellement budgétaires).

• Documentation technique et procédures de support rédigées et à jour.

• Supports de présentation pour les comités d'arbitrage et de suivi.

🛠️ Compétences requises

⚙️ Expertise Technique (Impérative)

• Environnement Poste de Travail (Confirmé) : Solide culture générale et technique des infrastructures liées à l'environnement utilisateur.

• Modern Management (Confirmé) : Excellente maîtrise des solutions MECM (SCCM) et Microsoft Intune.

• Automatisation (Confirmé) : Très bonne maîtrise du scripting PowerShell et des problématiques de Packaging d'applications.

💼 Pilotage & Méthodologie (Important)

• Pilotage d'équipe (Confirmé) : Capacité éprouvée à animer, coordonner des ressources (internes/externes) et piloter un plan de charge.

• PMO / Structuration : Aptitude à structurer l'information, concevoir des indicateurs de performance (KPIs) et des tableaux de bord clairs.

• Langues : Anglais professionnel obligatoire (contexte international).

👤 Profil recherché

• Expérience : Profil Senior (Bac+2 à Bac+5) avec un background technique d'ingénieur Poste de Travail ayant évolué vers de la coordination de projets, du lead technique ou du pilotage opérationnel (PMO).

• Soft Skills :

  • Leadership & Diplomatie : Capacité à challenger des experts techniques tout en maintenant un climat collaboratif et constructif.

  • Autonomie & Proactivité : Aptitude à prendre en main des sujets complexes de bout en bout de manière indépendante.

  • Excellente communication : Aisance rédactionnelle et orale pour vulgariser des sujets techniques devant des comités de pilotage ou de changement.