🎯 Contexte de mission

Au sein du Service Appui, la mission consiste à assurer l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des infrastructures réseau et télécom de l’entreprise.

Le consultant interviendra sur des environnements LAN, WAN, WLAN et sécurité réseau, avec un positionnement Support N2/N3 et une forte dimension d’administration, de diagnostic et d’amélioration continue.

🚀 Missions principales et rôle

🛠️ Support & gestion des incidents – ~30 %

• Prendre en charge les incidents réseau complexes en support N2/N3.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives.

• Auditer les infrastructures réseau lors des incidents.

• Assurer le maintien de la disponibilité et de la performance des réseaux.

• Rédiger et faire évoluer les procédures d’intervention.

• Ouvrir, suivre et piloter les tickets auprès des opérateurs, éditeurs et partenaires.

• Apporter une expertise réseau aux équipes systèmes et applicatives.

• Participer aux interventions d’astreinte et aux interventions HNO.

⚙️ Maintien en conditions opérationnelles – ~40 %

• Superviser et administrer les infrastructures LAN/WAN/WLAN.

• Administrer les équipements de sécurité : Firewalls, Load Balancers, Proxy.

• Assurer la gestion des équipements et leur maintien à jour.

• Piloter les mises à jour logicielles et firmwares dans le cadre des cycles de vie.

• Gérer le parc matériel et les licences associées.

• Maintenir les référentiels techniques : CMDB, inventaire, IPAM, etc.

• Mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances.

• Construire et suivre les tableaux de bord de performance et de capacité.

• Améliorer et industrialiser les tâches d’exploitation, notamment via Ansible.

• Assurer une veille technologique sur les solutions réseau et sécurité.

• Définir et maintenir les plans de reprise technique en cas de défaillance réseau.

🏗️ Mise en place des infrastructures & gestion des demandes – ~30 %

• Traiter les demandes et changements liés à la mise à disposition de nouveaux services.

• Participer aux projets d’évolution des infrastructures du SI.

• Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur les architectures réseau et télécom.

• Participer à la conception et à la validation des nouvelles solutions.

• Assurer l’interface entre les équipes internes, opérateurs et partenaires.

• Piloter les travaux d’interconnexion avec les réseaux externes.

• Participer au remplacement des équipements dans le cadre de l’obsolescence.

• Contribuer à la réalisation des DAT (Dossiers d’Architecture Technique).

• Participer à la conception et à la mise à jour des schémas réseau L1/L2/L3.

📦 Livrables attendus

• Procédures d’exploitation.

• Modes opératoires.

• DEX / documents de retour d’expérience.

• Schémas réseau L1/L2/L3.

• Contribution aux DAT.

• Documentation technique et procédures de résolution d’incidents.

• Mise à jour des référentiels et bases de connaissances.

🎯 Objectifs

• Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures réseau.

• Assurer un support N2/N3 efficace et réactif.

• Réduire les incidents et améliorer la capacité de traitement proactive.

• Maintenir les infrastructures LAN/WAN/WLAN et les équipements de sécurité en conditions opérationnelles.

• Sécuriser les évolutions et changements d’infrastructure.

• Améliorer l’industrialisation et l’automatisation de l’exploitation.

• Garantir la qualité de la documentation et la capitalisation des connaissances.

• Anticiper les obsolescences et les évolutions technologiques.

• Assurer la continuité de service, y compris dans le cadre des astreintes.

🛠️ Compétences requises

🌐 Réseau

• LAN – Extreme Networks : niveau confirmé, impératif.

• WLAN – Aruba / Cisco : niveau confirmé, impératif.

• Routing : BGP, PBR, SD-WAN – niveau confirmé, souhaitable.

• Bonne maîtrise des architectures LAN/WAN/WLAN.

• Maîtrise du diagnostic et de la résolution d’incidents réseau complexes.

🔐 Sécurité réseau

• Fortinet – niveau confirmé, impératif.

• Palo Alto – niveau confirmé, impératif.

• Connaissance des équipements de sécurité réseau, Firewall, Load Balancer et Proxy.

• Sensibilité forte aux problématiques de sécurité et de continuité de service.

📡 Solutions Aruba

• Aruba ClearPass, Central et AirWave – niveau junior apprécié.

• Administration et supervision des environnements WLAN.

🤖 Automatisation & exploitation

• Connaissance d’Ansible pour l’automatisation des tâches d’administration.

• Supervision et suivi des performances réseau.

• Gestion des référentiels techniques : CMDB, IPAM, inventaire.

• Capacité à produire et maintenir une documentation d’exploitation structurée.

🏗️ Architecture & projets

• Capacité à contribuer aux dossiers d’architecture technique.

• Maîtrise de la représentation des architectures réseau L1/L2/L3.

• Expérience des projets d’évolution, migration et remplacement d’équipements.

• Capacité à travailler avec des opérateurs, éditeurs et intégrateurs.

🌍 Langues

• Anglais professionnel souhaitable.

👤 Profil

Nous recherchons un Ingénieur Réseau Télécom confirmé, disposant de 4 à 10 ans d’expérience, capable d’intervenir de manière autonome sur des environnements réseau complexes.

Le profil devra être particulièrement solide sur les environnements LAN/WLAN et Firewall, avec une réelle expérience du support N2/N3, du MCO et de la gestion d’incidents.

Une capacité à travailler en contexte opérationnel exigeant, à intervenir en astreinte/HNO, à coordonner différents interlocuteurs et à proposer des améliorations d’exploitation est indispensable.