Consultant Change Manager Digital M365 - Freelance

Contexte

Consultant(e) pour intégrer l'équipe de conduite du changement portant sur la transformation des pratiques permises par les outillages digitaux/collaboratifs Microsoft M365 et Copilot for Web, et Copilot for M365.

La mission s'inscrit dans une équipe qui intervient sur plusieurs types d’activités :

• Accompagnement des projets digitaux métier, de leur lancement jusqu’à la pérennisation

• Maintien de la connaissance : MCO du capital pédagogique, packaging et parcours nouveaux arrivants

• Propriété / pilotage des produits collaboratifs de la suite M365 et de Copilot : acculturation et promotion des pratiques, formation aux outils, support

• La poursuite de la transformation des pratiques des collaborateurs, par l'ancrage des fondamentaux, le renforcement par la promotion et le support de pratiques et usages plus avancés

• Une attention particulière à la gouvernance documentaire : règles et bonnes pratiques, cycle de vie des services et documents, lecteurs réseaux vs SharePoint vs Teams

• La poursuite de l’intégration de Copilot for Web au panel d'outils : sensibilisation, embarquement des collaborateurs

• La transformation des métiers par l’IA : accompagnement des usages plus avancés, accompagnement des utilisateurs concernés à l’usage de la licence M365 Copilot

Missions

• Création de matériaux d'adoption (guides, tutos, interviews/verbatims, …) porteurs de valeur, simples et attractifs

• Tenue à jour du référentiel de matériaux de l'équipe

• Identification, documentation, promotion des cas d'usages pertinents à travers des publications régulières dans la communauté Viva Engage de l'équipe

• Animation d'une communauté de champions / ambassadeurs, recrutement et fidélisation de ses membres

• Support fonctionnel des utilisateurs, à travers la communauté Viva Engage ou en direct

• Conduite de formations sur les cas d'usages, pratiques et outils

• Conduite d'ateliers de détection, analyse et mise en œuvre de cas d'usages

• Veille sur les outils M365, Copilot for Web et Copilot for M365 : test et documentation des nouvelles fonctionnalités intéressantes, des prérequis et potentielles régressions

Outils & Environnement

• Microsoft M365 (Teams, OneDrive, OneNote, Loop, Viva Engage)

• SharePoint Online (usages fonctionnels, pas de développements spécifiques)

• Autres produits : Planner, Forms, WhiteBoard, …

• Copilot for Web & Copilot for M365

• Power Platform (Power Automate, …) en plus

• Communauté Viva Engage

• Méthodologies agiles

Livrables

• Analyse - Impact du changement

• Stratégie de l'activité, feuille de route

• Ligne éditoriale de publication

• Matériaux d'adoption (guides, tutos, interviews/verbatims, …)

• Référentiel d'adoption tenu à jour dans le portail SharePoint dédié

• Publications dans la communauté Viva Engage dédiée

• Éléments d'animation et matériaux d'outillage des ambassadeurs (communauté)

• Réponses contextualisées aux questions et demandes d'aide dans le cadre du support fonctionnel des utilisateurs

• Supports de formation et d'ateliers

• Formalisation/documentation des nouveautés M365 & Copilot dans le cadre de la veille