Technicien support informatique N1 (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) à Marseille 9ème.
Vos missions
Au sein du service support utilisateurs, vous serez en charge de :

• Réception et traitement des appels utilisateurs (hotline)
• Assistance et support de premier niveau
• Diagnostic et résolution des incidents courants
• Création, suivi et mise à jour des tickets d'incidents
• Escalade des demandes nécessitant une intervention de niveau supérieur
• Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques

Environnement technique :

• Windows
• Microsoft Office 365
• Outils de gestion de tickets

Votre profil

• Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée
• Bon sens du service et de la relation utilisateur
• Aisance téléphonique et capacité d'écoute
• Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des demandes
• Connaissances de l'environnement Windows et Office 365

Lieu de mission : Marseille 13009
Démarrage : 28/09 ou 05/10
Mission longue durée avec premier engagement jusqu'au 31/12/2026.
Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre à profit vos compétences en support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.