Data Analyst.e Power BI - Freelance

Au sein de l'équipe Data & AI, vous rejoignez une squad dédiée à l'amélioration de l'expérience client et du Customer Care. Vous serez responsable du pilotage des initiatives analytiques et des projets d'insights basés sur l'IA à l'échelle internationale.

Ce poste combine une forte dimension Data Analytics / BI avec une sensibilité Product Owner, tout en contribuant à certains sujets de Data Engineering.

Missions :
Analytics & Data Visualization
- Concevoir et faire évoluer des tableaux de bord Power BI.
- Construire des KPIs liés au Customer Care et aux solutions IA.
- Produire des analyses permettant d'améliorer l'expérience client.
- Développer de nouvelles fonctionnalités analytiques et de visualisation.

Data Quality & Data Engineering
- Participer à l'ingestion et à la modélisation des données Customer Care.
- Développer et optimiser des transformations SQL.
- Assurer la qualité et la fiabilité des données.
- Surveiller les pipelines et résoudre les incidents.

IA & Performance Analytics
- Mettre en place des indicateurs de suivi des bots et solutions IA.
- Participer à l'évaluation des performances des modèles IA et LLM.
- Réaliser des analyses exploratoires et des POC.