Data Analyst - Freelance

Contexte de la mission

Au sein du Data Office d'un grand groupe d'assurance, la mission s'inscrit dans la mise en œuvre de la stratégie Data globale : collecter, organiser, traiter et diffuser la donnée pour la rendre exploitable par l'ensemble des métiers, tout en soutenant le déploiement d'usages d'IA efficaces et responsables.

Plus spécifiquement, le projet concerne la refonte de la solution Téléphonie du Réseau via l'outil Genesys. Ce changement implique de revoir la définition, la construction et l'harmonisation des indicateurs de pilotage associés.

Missions et livrables

• Animation & Harmonisation : Contribuer à l'animation des ateliers métiers pour harmoniser et valider les indicateurs téléphoniques ainsi que les tableaux de bord.

• Analyse métier : Analyser les processus métiers existants et identifier les problématiques associées à la téléphonie réseau.

• Gouvernance & Data Dictionary : Produire le dictionnaire de référence commun des données à intégrer dans la solution de gouvernance (Collibra).

• Documentation SI : Documenter les identifiants communs à exposer aux différents SI métiers.

• Spécifications : Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées (SFG/SFD).