Data Analyst - Freelance

Taux journalier (TJM): 410

Contexte de la mission

Dans le cadre du développement de sa stratégie de clienteling Haute Joaillerie, notre client souhaite renforcer son équipe sur des enjeux data et analyse de la performance client.

Les clients Haute Joaillerie représentent une part significative du chiffre d'affaires et font l'objet d'une stratégie relationnelle spécifique, notamment à travers des événements exclusifs et expériences sur-mesure visant à stimuler l'engagement et les achats.

Afin d'optimiser ces initiatives, la Maison souhaite mieux analyser la performance de ces clients, mesurer l'impact des événements et affiner la stratégie de segmentation et d'activation.

Missions principales

Analyse de la performance client

• Analyser la performance des clients Haute Joaillerie et leur contribution au chiffre d'affaires.

• Suivre l'évolution des comportements d'achat et identifier les leviers de croissance.

• Produire des analyses chiffrées et recommandations stratégiques pour orienter les actions client.

Segmentation et stratégie client

• Affiner les segmentations clients afin d'adapter les stratégies d'activation.

• Identifier des typologies de clients Haute Joaillerie et proposer des approches différenciées.

• Mesurer l'impact des actions relationnelles et événements sur la performance commerciale.

Reporting et pilotage

• Produire des reportings réguliers et comptes rendus analytiques à destination de l'équipe et du management.

• Préparer des supports chiffrés et analyses structurées servant de base aux présentations stratégiques.

Développement d'outils data

• Participer à la construction d'un dashboard global destiné aux équipes régionales dans le monde.

• Définir et structurer les KPIs clients clés pour piloter la performance.

• Mettre à disposition des équipes des outils facilitant l'analyse et la prise de décision.

Outils utilisés

• Looker (Looker Explore) – analyse et exploration de données

• Salesforce – base de données clients / CRM

Profil recherché

• Profil Data Analyst / Retail Performance Analyst avec une forte sensibilité business.

• Expérience en analyse de performance client ou retail.

• Maîtrise de Looker ou d'outils BI similaires.

• Excellentes capacités d'analyse quantitative et de structuration des données.

• Capacité à synthétiser et présenter des analyses chiffrées de manière claire.

• Intérêt pour les secteurs du luxe, du retail ou de la joaillerie.