Business Analyst Senior CRM Dynamics - Freelance

Taux journalier (TJM): 540

📍 Bois-Colombes

Domaine des assurances obligatoire
💼 10–12 ans d’expérience
💰 TJM max : 540 €
🌍 Anglais courant obligatoire
🏠 Télétravail : 2 jours / semaine

🚀 Contexte

Dans le cadre de l’évolution de notre outil commercial Microsoft Dynamics 365 CRM et du lancement d’un nouveau produit en assurance-crédit, nous recherchons un Business Analyst Senior Dynamics CRM pour accompagner les équipes Métiers & IT dans la conception et le déploiement des solutions.

Environnement international exigeant, comparable aux contextes dans les assurances

🎯 Vos missions

🔎 Analyse des besoins

• Recueillir et challenger les besoins métiers (gestion commerciale & contractuelle)

• Rédiger user stories & spécifications fonctionnelles

• Prioriser en cohérence avec la roadmap produit

🧩 Conception fonctionnelle

• Modéliser les processus dans Dynamics 365 CRM

• Définir workflows, entités, règles métier, interfaces

• Participer aux intégrations (API, flux inter-SI)

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques

🤝 Pilotage & coordination

• Interface Métiers / IT / partenaires

• Participation aux rituels Agile & comités projet

• Suivi des développements & gestion des risques

✅ Validation & déploiement

• Pilotage des phases de tests (UAT, non-régression)

• Accompagnement des utilisateurs

• Contribution à l’amélioration continue du CRM

🛠 Compétences requises

🔹 Techniques

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM

• Bonne compréhension des architectures CRM & intégrations (API, ETL)

• Expérience en gestion de contrat / assurance-crédit

• Rédaction de spécifications fonctionnelles & technico-fonctionnelles

• Outils : JIRA, Azure DevOps ou équivalent

🔹 Fonctionnelles

• Expérience obligatoire en assurance / assurance-crédit (type Atradius, Euler Hermes, Allianz Trade)

• Bonne compréhension des processus commerciaux & contractuels

• Vision transverse des impacts SI

🔹 Soft skills

• Profil structuré, autonome et dynamique

• Excellent relationnel

• Capacité à challenger le métier

• Esprit analytique & sens des priorités