Développeur informatique spécialiste support technique (H/F)

Fives Syleps, depuis plus de 50 ans, est spécialisée dans l'informatisation, l'automatisation et la robotisation de process, d'unités de production, de plates-formes logistiques et de centres de dispatching de messagerie et courrier notamment. Ils proposent aussi bien des produits clefs en mains que du sur-mesure, en fonction du besoin.
C'est 300 collaborateurs répartis sur les sites Lorient (56) et de Martillac (33).

Vos missions

Afin de renforcer notre équipe déjà constituée de 10 collaborateurs, nous recherchons un expert support technique qui interviendra sur les anomalie ou demande d'évolutions concernant nos installations sur les chaines de production.
Vos Missions :

• Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations
• Réaliser le diagnostic des incidents remontés par les clients et proposer des solutions curatives, correctives et évolutives.
• Réaliser les audits (à distance)
• Assurer la formation des clients
• Effectuer le chiffrage et la réalisation de petites évolutions sur votre périmètre technique
• Participer à la formation de collaborateurs dans le cadre de votre activité et de votre métier

Le service fonctionne en équipe par roulement (journée, matin, après-midi, nuit)

Votre profil

Vous disposez d'une maîtrise des langages de programmation (PL/SQL, C#, C++...) et des bases de données (Oracle, SQL Server) et des connaissances en architecture informatique.
Outre vos compétences techniques, vous manifestez un réel esprit d'équipe et vous savez vous montrer solidaire et autonome dans le cadre de vos missions. Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse ainsi qu'un sens du service client que vous saurez mettre en avant pour réussir dans la fonction.
Vous savez faire preuve de réactivité et d'anticipation dans la résolution des incidents (recherche aide extérieure, autre compétence...) et vous savez vous adapter aux contraintes des clients.
La maitrise de l'anglais et une expérience dans l'assistance technique sont un plus.