Développeur .Net - Support N2 Logiciel Saas H/F

En tant que Back-end Developer - Support Niveau 2, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la stabilité et de la performance de l'application.
Vous serez en première ligne pour analyser et résoudre les problèmes techniques remontés par le service Delivery.
Votre expertise technique et votre capacité à comprendre les besoins utilisateurs permettront d'améliorer continuellement le produit.

Gestion des retours clients (Support Niveau 2) :

• Prendre en charge les demandes techniques escaladées par le service Delivery (bugs, anomalies, incidents).
• Analyser et reproduire les problèmes en environnement de test.
• Identifier et proposer des correctifs ou des solutions de contournement.
• Collaborer avec les développeurs et le DevOps pour la mise en production des correctifs critiques.
• Documenter les problèmes et solutions pour enrichir la base de connaissances.
• Remonter les problématiques récurrentes aux équipes Produit et Qualité.

Développement et maintenance :

• Développer et améliorer les fonctionnalités en lien avec les problématiques rencontrées.
• Mettre en place et exécuter des tests unitaires et d'intégration.
• Participer aux revues de code et assurer la documentation des corrections.

Amélioration continue et qualité :

• Proposer des optimisations pour améliorer la performance et la stabilité de l'application.
• Challenger la conception produit pour réduire les anomalies futures.
• Participer aux discussions techniques hebdomadaires.

Participation aux rituels Scrum & Produit :

• Mettre à jour et suivre les User Stories attribuées.
• Prendre part aux réunions Scrum et aux comités techniques pour prioriser les corrections et améliorations.

L'avis de Marguerite DE PURY

« Nous travaillons avec eux depuis 7 ans, et nous n'avons eu que des retours positifs. Chaque candidat qui les rejoint parle d'une véritable famille, où l'on trouve un équilibre parfait entre rigueur technique et bienveillance. Ici, l'humain est au centre, et l'évolution de carrière est encouragée. Vous serez entouré de passionnés, dans un environnement où vous pourrez grandir et apprendre en permanence. Une opportunité à ne pas manquer ! »