Développeur Salesforce Service Cloud confirmé - CDI

Contexte / Projet

La Direction Clients & Numérique s’appuie sur un écosystème CRM Salesforce connecté à de multiples applications (relation client, etc.) et outils (Power BI, Marketing Cloud, web apps).

La mission s’inscrit dans un objectif de :

• renforcer la qualité et la robustesse du CRM

• améliorer la vue client 360°

• accompagner l’évolution des services digitaux

Tâches / Réalisations

Le développeur CRM interviendra en environnement Agile (Scrum) au sein d’équipes pluridisciplinaires.

Développement & delivery

• Développement de fonctionnalités Salesforce (Service Cloud)

• Traitement des User Stories (évolutions, correctifs, TMA)

• Implémentation dans le respect des bonnes pratiques d’architecture

• Intégration avec les web applications et SI externes (API)

Qualité & industrialisation

• Réalisation de tests unitaires

• Code review et amélioration continue

• Documentation technique (Confluence)

• Participation à la montée en qualité du CRM (data, règles de gestion, performance)

Run & collaboration

• Déploiement (CI/CD, merge request)

• Participation aux cérémonies Agile

• Support aux équipes et contribution aux POC

• Gestion des interconnexions (API, web services)

Lieu et conditions

• Lieu : Nantes

• Télétravail : 2 jours par semaine