Développeur Senior Salesforce H/F

Développeur Senior Salesforce H/F

Entreprise: Orange Business
Type de contrat: CDI
Localisation: Rennes (35)
Salaire: 37 000 – 45 000 € brut/an (estimation Hellowork)
Formation requise: Bac +5 (école d’ingénieur, marketing ou université, ou parcours équivalent)

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Vos missions principales

Vous serez responsable de la conception, l’optimisation et la sécurisation de l’architecture Salesforce globale pour Orange Business. Vos missions incluent :

• Conception et architecture
• Cadrage des besoins business et conception de l’architecture Salesforce (flux de données, modèle de données).
• Assurance de la cohérence entre les briques CRM (Sales/Service), Marketing et Data 360.
• Audit et optimisation du modèle de données, de la qualité des données et de la conformité RGPD.
• Pilotage des parcours clients
• Conception et supervision des parcours omnicanaux (ex. : Journey Builder, Automation Studio).
• Maîtrise progressive des scripts (AMPScript, SQL) pour l’implémentation technique.
• Intégrations et données clients
• Pilotage des intégrations (Data 360, Sales/Service Cloud, MuleSoft/ETL) pour une circulation fluide des données.
• Garantie de la qualité et de la sécurité des données clients.
• Performance et reporting
• Définition des KPIs, design des mesures et reporting pour améliorer l’efficacité des dispositifs.
• Recommandations actionnables basées sur les données.
• Animation et expertise
• Animation du pôle Salesforce au niveau régional et partage des bonnes pratiques avec les équipes.
• Acculturation des clients aux innovations de l’écosystème (IA, Data 360, Agentforce).
• Participation aux phases d’avant-vente (chiffrage, architecture cible).
• Sécurité et déploiement
• Monitoring, troubleshooting et gestion des releases.
• Respect des bonnes pratiques CI/CD, documentation et industrialisation.

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Compétences à développer

Ce poste vous permettra d’approfondir vos connaissances dans :

• Data 360 & Customer 360 pour maîtriser l’engagement client en temps réel.
• Agentforce et l’activation IA pour accélérer la création de valeur.
• Architecture transverse et pilotage de projets complexes en équipe pluridisciplinaire.

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Profil recherché

Expérience et certifications

• 6 à 8 ans d’expérience sur Salesforce, avec une expertise solide sur Data 360 et/ou Marketing Cloud.
• Au moins 2 certifications Salesforce à jour parmi les suivantes :
• Platform Administrator (I/II)
• Sales Cloud Consultant
• Service Cloud Consultant
• Data Cloud Consultant
• Marketing Cloud Engagement Administrator/Developer/Consultant
• Marketing Cloud Email Specialist
• Platform Developer (I/II)

Hard skills

• Expertise Salesforce transverse :
• Maîtrise du modèle de données (objets, relations), des droits et de la sécurité.
• Culture Data :
• Compréhension des bases de données relationnelles et maîtrise du SQL/SOQL.
• Sensibilité à la qualité des données et aux flux d’intégration (API, ETL).
• Culture Marketing :
• Connaissance des enjeux (segmentation, KPIs, parcours client, RGPD).
• Industrialisation :
• Bonnes pratiques de déploiement (CI/CD, Git, gestion des environnements).
• IA & Innovation :
• Curiosité pour l’IA générative (Einstein, Agentforce) appliquée à la relation client.

Soft skills

• Pédagogie et conseil : Capacité à embarquer les parties prenantes et communiquer clairement.
• Rigueur et analyse : Orientation qualité, conformité et résolution de problèmes complexes.
• Esprit d’équipe : Autonomie, partage des connaissances et collaboration quotidienne.

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À propos d’Orange Business

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique spécialisé dans la chaîne de valeur digitale. Vous collaborerez avec une équipe dédiée pour livrer des solutions globales, cohérentes et durables, peu importe la localisation de vos clients. Avec plus de 30 000 salariés dans le monde, l’entreprise offre un environnement dynamique et innovant dans des domaines clés comme :

• La data et le digital
• Le cloud
• L’IA
• La cybersécurité
• L’IoT
• Le digital workspace