Developpeur Service Now H/F

Dans le cadre de l'accompagnement d'un de nos clients grands comptes en région Rhône-Alpes, vous intégrez une équipe Agile dynamique dédiée à l'évolution, au paramétrage et au développement sur la plateforme ServiceNow. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des applications pour répondre aux besoins métiers et optimiser la numérisation des processus ITSM et hors ITSM.

Vos missions :

• Développer, configurer et personnaliser les modules ServiceNow (ITSM, ITOM, Service Portal, CSM, etc.) en respectant les bonnes pratiques de l'éditeur.
• Concevoir et mettre en place des workflows complexes, des formulaires, des scripts (Business Rules, Client Scripts, Script Includes) et des catalogues de services.
• Développer des intégrations spécifiques via des API (REST/SOAP) entre ServiceNow et le système d'information client.
• Rédiger les spécifications techniques et maintenir la documentation projet.
• Réaliser les tests unitaires et d'intégration, tout en participant au traitement des anomalies et au support N3.
• Participer aux cérémonies Agiles (Sprint Planning, Daily Stand-up, Demo, Retrospective) et accompagner la conduite du changement.

SECTION ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

Plateforme : ServiceNow (modules ITSM, ITOM, Service Catalog, Flow Designer, Service Portal).

Langages & Web : JavaScript, HTML5, CSS3, AngularJS, Jelly.

Intégration & Données : Web Services (REST / SOAP), IntegrationHub, JSON, XML, CMDB.

Méthodologies & Outils : Agile / Scrum, ITIL, Git, Jira.