Développeur Servicenow H/F

Le besoin

Dans le cadre de l'accompagnement de nos projets de transformation digitale, nous recherchons un(e) Développeur / Développeuse ServiceNow expérimenté(e). Vous intégrerez une équipe technique experte et interviendrez sur la conception, le développement, la personnalisation et l'optimisation de la plateforme ServiceNow afin de répondre aux enjeux métiers.

Missions Principales

En tant qu'expert(e) technique sur la solution, vos principales responsabilités seront de :

1. Développement et Paramétrage ServiceNow :

• Concevoir, développer et configurer de nouvelles applications et fonctionnalités sur la plateforme ServiceNow (ITSM, ITBM, CSM, etc.).

• Rédiger et optimiser des scripts en JavaScript (Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes, etc.).

• Paramétrer les workflows, les catalogues de services et concevoir des interfaces utilisateur intuitives (Portail de services).

2. Intégrations et Architecture Technique :

• Réaliser des intégrations robustes entre ServiceNow et des applications tierces (outils métiers, ERP, systèmes de supervision) en utilisant les API / REST / JSON.

• Interagir avec les bases de données et assurer le traitement des données complexes via des requêtes SQL.

• Garantir la performance, la sécurité et la scalabilité des solutions mises en place.

3. Cycle de vie des projets et Qualité :

• Participer activement aux phases de recueil des besoins et rédiger les spécifications techniques.

• Assurer les phases de tests unitaires, tests d'intégration et accompagner les utilisateurs lors de la recette (UAT).

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique.

• Assurer la maintenance corrective et évolutive (résolution d'incidents complexes de niveau 3).