Directeur de programme

Contexte

Notre client, acteur majeur du secteur E-commerce, recherche un consultant freelance pour prendre en charge la direction d'un programme stratégique. Dans un contexte de forte croissance, l'entreprise souhaite rationaliser et optimiser ses processus opérationnels tout en améliorant l'expérience client sur ses plateformes numériques. L'objectif principal est de conduire des initiatives transversales favorisant l'innovation, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Responsabilités

Diriger et piloter l'ensemble des initiatives du programme, en assurant une parfaite coordination entre les différentes équipes projet.

Définir et mettre en œuvre la stratégie du programme en adéquation avec les objectifs globaux de l'entreprise.

Assurer la gestion du budget, des ressources et des plannings associés au programme.

Superviser la communication et le reporting aux parties prenantes en fournissant des mises à jour régulières sur l'avancement et les résultats des projets.

Identifier et gérer les risques, tout en mettant en place des plans d'action correctifs pour garantir l'atteinte des objectifs fixés.

Promouvoir l'adoption des meilleures pratiques et outils numériques au sein de l'organisation pour améliorer les performances globales du programme.

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion de programmes complexes, idealement dans le secteur du E-commerce.

Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipes pluridisciplinaires.

Capacité démontrée à gérer le changement et à piloter des projets dans des environnements dynamiques.

Compétences analytiques et capacité à utiliser les données pour influencer et améliorer les décisions stratégiques.

Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec des publics variés, y compris la direction générale et les équipes opérationnelles.

Maîtrise des outils de gestion de projet et des méthodologies agiles.