Directeur de Programme – Marketing Automation, Personnalisation & IA - Freelance

Descriptif détaillé du besoin

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur porté au plus haut niveau de l’organisation, notre client recherche un(e) Directeur(trice) de Programme senior pour piloter une initiative stratégique autour de la personnalisation client à grande échelle, du Marketing Automation et de l’Intelligence Artificielle.

L’ambition est de transformer en profondeur l’expérience client digitale et les modes de fonctionnement des équipes marketing grâce à la data, à l’automatisation et à l’IA.

Le programme adresse plusieurs enjeux structurants : croissance et engagement client, personnalisation des parcours digitaux, modernisation des plateformes marketing, industrialisation de produits Data & IA et transformation des processus marketing et digitaux.

Rattaché(e) à un sponsor de niveau Direction Générale, le/la Directeur(trice) de Programme sera responsable de la trajectoire globale, de l’exécution et des résultats du programme.

Principales responsabilités

Vous aurez notamment pour mission de :

• Porter et enrichir la vision du programme, puis traduire les ambitions business en feuille de route opérationnelle et priorisée ;

• Recommander les initiatives à engager en fonction de leur création de valeur, de leur faisabilité et de leurs dépendances ;

• Orchestrer les différents streams Business, Marketing, CRM, Data, IA et Technologie ;

• Garantir la cohérence globale des travaux et synchroniser les dépendances entre les différents projets ;

• Piloter un écosystème de plusieurs dizaines de collaborateurs et experts issus de différentes directions ainsi que des partenaires externes ;

• Fédérer les équipes autour d’objectifs communs et développer une forte culture du delivery et des résultats ;

• Piloter le déploiement de nouvelles capacités de Marketing Automation et d’orchestration de l’expérience client omnicanale ;

• Accompagner l’industrialisation de produits IA : moteurs de recommandation, moteurs de décision marketing, automatisation et agents IA appliqués aux activités digitales ;

• Mettre en place et animer une gouvernance adaptée à un programme de transformation stratégique ;

• Identifier les risques et points de blocage, réaliser les arbitrages nécessaires et challenger les équipes sur les trajectoires et résultats attendus ;

• Préparer et animer les instances de gouvernance exécutive et assurer un reporting au niveau COMEX ;

• Accompagner la transformation des processus, des pratiques et de l’organisation des équipes marketing et digitales.

Localisation : Paris
Durée : 12 mois