Consultant Support Applicatif & QA Salesforce Senior

Mission au sein de la DSI d’un grand groupe, visant à assurer le support applicatif et la qualité des évolutions autour de la plateforme Salesforce.

Dans un environnement Agile, le consultant intervient sur le maintien en conditions opérationnelles des applications ainsi que sur la validation des évolutions fonctionnelles et techniques.

Responsabilités principales :

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (N1/N2)

• Analyse, diagnostic et résolution des anomalies

• Suivi des tickets via JIRA

• Accompagnement des utilisateurs métiers dans l’usage de la plateforme

• Contribution à la documentation (Confluence)

Qualité & Tests :

• Rédaction et exécution des plans de tests (fonctionnels, techniques, non-régression)

• Gestion des campagnes de test via Xray

• Réalisation de tests End-to-End sur des parcours critiques

• Validation des API via Postman / Swagger

• Identification, qualification et suivi des anomalies jusqu’à résolution

Validation & mise en production :

• Participation aux phases de recette et Go/NoGo

• Validation des livrables et conformité aux spécifications

• Support aux mises en production et suivi post-déploiement