Administrateur Outils Collaboratifs - Freelance

Missions

• Conduite de projets sur un périmètre mondial.

• Support de niveau 3 des solutions collaboratives off-Channel.

• Maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) spécifiques à l'institution, en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal.

Administration et gestion des outils :

• Configuration, administration et maintien en condition opérationnelle de l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, ainsi que du client Teams.

• Gestion des problématiques d'enregistrement légal.

Support utilisateur :

• Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes.

• Résolution des incidents liés aux outils collaboratifs.

Optimisation et amélioration continue :

• Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition d'améliorations.

• Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins métiers.

• Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers.

Sécurité et conformité :

• Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs.

• Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de l'institution pour l'ensemble des produits.

• Responsabilité du collaboratif off-Channel.

Intégration :

• Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs avec d’autres systèmes d'information de l’entreprise.

Environnement technique et compétences

• Maîtrise technique : expérience avérée dans l'administration/gestion des outils Webex, Zoom, Teams, Symphony (principalement dans des environnements virtualisés).

• Résolution de problèmes : solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d'incidents.

• Support utilisateur : expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d'excellentes compétences en communication.

• Gestion de projet : capacité à gérer des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs.

• Documentation : capacité à documenter les changements et processus.

Langues et environnement

• Environnement anglophone.

• Expérience de 5 ans dans une mission similaire, en environnement multi-sites.

• Autonomie et rigueur.

• Collaboration avec des interlocuteurs variés.