Business Analyst Santé / Prévoyance - Gestion des incidents (F/H)
Salaire du marché
Basé sur 15 offres pour ce poste (MID, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 415€/j–545€/j, médiane 475€/j. Cette offre (415€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum
Vous aimez les environnements où il faut comprendre vite, coordonner efficacement et faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution ?
Vous cherchez un rôle transverse, à la frontière entre le métier, la technique et la gestion d’incidents critiques ?
Alors cette mission pourrait clairement vous plaire.
Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un.e Business Analyst capable d’intervenir aussi bien sur la gestion des incidents que sur le suivi des évolutions applicatives dans un environnement Santé / Prévoyance exigeant et structuré.
Ce que vous allez faire au quotidien :
1/ Piloter et coordonner la gestion des incidents
Vous prendrez en charge des incidents de niveaux 1, 2 et 3 en assurant :
- l’analyse et le diagnostic des anomalies,
- la coordination avec les équipes de développement,
- le suivi des correctifs jusqu’à leur mise en production,
- la communication auprès des équipes métiers et DSI,
- le reporting et le suivi des demandes.
Vous contribuerez aussi à structurer l’activité grâce à :
- la rédaction des procédures de résolution,
- la formalisation des users stories,
- la création et le suivi des tickets JIRA,
- la mise en place de tableaux de bord de suivi des incidents et de la volumétrie des fonctionnalités.
2/ Accompagner les évolutions fonctionnelles
Vous participerez également aux évolutions applicatives autour des domaines Santé / Prévoyance.
Concrètement, vous serez amené.e à :
- recueillir et formaliser les besoins,
- analyser les impacts techniques et fonctionnels,
- coordonner les phases de tests,
- suivre les demandes métiers,
- organiser les plannings de delivery,
- formaliser les documentations destinées aux utilisateurs finaux.
L’objectif : garantir des mises en œuvre fluides et sécurisées dans un SI comportant de nombreuses adhérences.
3/ Contribuer à l’amélioration continue
Votre rôle ne s’arrête pas à l’existant.
Vous participerez activement à :
- l’amélioration des process de gestion d’incidents,
- la construction d’une roadmap monitoring 2026,
- l’identification d’optimisations techniques et organisationnelles,
- et au suivi de leur bonne exécution une fois priorisées.
À propos de l'entreprise
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Sophia offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Cannes à Monaco, en passant par Sophia Antipolis et Nice. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, l'IT, la R&D, l'automobile et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !
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