Data Engineer - ITSM & IA - Freelance

Taux journalier (TJM): 540€/jour

Contexte

Au sein de l'équipe SMO d'une grande entreprise spécialisée dans la distribution d'articles de sport, vous accélérez la transformation des opérations informatiques par la Data. Votre rôle consiste à industrialiser l'ingestion des données ITSM dans notre datalake, à concevoir des solutions de pilotage (tableaux de bord) pour nos clients internes, puis à déployer des solutions d'IA pour améliorer l’efficacité de nos équipes et l’expérience de nos utilisateurs.

Missions

• Mise à disposition et ingestion : extraire et mettre à disposition les données opérationnelles sur un bucket S3 afin qu'elles soient ingérées de manière fluide et industrialisée dans le datalake de l'entreprise.
• Traitement et modélisation (Databricks) : travailler et transformer ces données brutes au sein de Databricks pour les préparer à l'analyse.
• Exposition et data visualization (Tableau) : exposer ces données modélisées dans Tableau en concevant des tableaux de bord pertinents et esthétiques pour faciliter le pilotage opérationnel des équipes.
• Gouvernance data : mettre en place une gouvernance collaborative structurée garantissant une qualité, une cohérence et une fiabilité irréprochables des données.
• Collaboration produit : cadrer les initiatives de restitution de données en étroite collaboration avec la Product Manager (PM) et les parties prenantes.
• Création d'outils intelligents : développer et intégrer des solutions d'IA sur les outils pour améliorer la gestion des opérations (ex : algorithmes de détection proactive des incidents et des problèmes, facilitation dans le traitement des tickets...).
• Assistance conversationnelle : concevoir, entraîner et déployer des chatbots performants pour accompagner au quotidien les utilisateurs finaux et les agents de support.
• Innovation technique : être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et des processus grâce aux nouvelles technologies de l'IA.

Outils & Environnement

• SQL, Python
• Databricks
• Stockage S3
• API REST
• Formats de fichiers Parquet / Iceberg
• Tableau
• Outils de gouvernance data (type Collibra)
• Méthodologies Agiles (notamment Kanban)
• Connaissance des fondamentaux et processus ITIL

Conditions de travail

• TJM : 540€
• Localisation : Lille