Consultant(e) Change & Digital Learning

🚀 À propos de Lemon Learning

Chez Lemon Learning, nous aidons les organisations à adopter durablement les outils qu’elles déploient. Notre plateforme d’adoption digitale (DAP) accompagne les utilisateurs pas-à-pas, directement dans leurs applications métier pour en finir avec les formations vite oubliées et les tickets de support à répétition. Des entreprises comme Eiffage, L’Oréal ou Michelin nous font confiance.

Certains de nos clients souhaitent aujourd’hui aller plus loin : ils disposent de la plateforme, mais leur véritable enjeu est de structurer leur démarche d’adoption et de la faire vivre dans la durée. Ils attendent de nous une ressource dédiée, capable à la fois de cadrer leurs process et de produire les contenus, la communication et les formations.

En tant qu’expert Change & Digital Learning, votre première mission sera initialement basée à Poissy 3j/semaine et 2j/semaine à Paris/Télétravail, vous intervenez sur toute la phase en amont pour diagnostiquer les usages, cadrer les process métier et définir la feuille de route d’adoption avant de la déployer en créant les contenus, les formations. Vous démarrez sur un périmètre (un outil, une population) avec l’ambition de l’élargir progressivement à l’ensemble de l’écosystème applicatif du client.

Un poste à la croisée du conseil, du change, de la pédagogie et de la communication avec un impact concret et mesurable chez le client.

🎯Les missions

• Cadrer et structurer la démarche d’adoption. Vous analysez les usages réels et les process métier du client, vous identifiez ceux qui méritent d’être simplifiés ou redessinés, vous priorisez les chantiers via une matrice claire et vous définissez la feuille de route et la gouvernance de l’adoption. Vous apportez une posture de conseil et un cadre méthodologique tout en gardant un pas dans l’exécution

• Construire les contenus et formation. Vous créez ou aidez à créer les parcours d’apprentissage par profil, directement dans les outils métier, et vous aidez à les maintenir à jour au fil des évolutions.

• Piloter la communication auprès des utilisateurs. Vous orchestrez les planning et messages d’informations notifications, actualités, messages contextuels, en ciblant les bonnes populations au bon moment.

• Piloter l’adoption par la donnée. Vous suivez les indicateurs d’usage (utilisateurs actifs, taux de complétion, points de friction), vous identifiez les blocages et réorientez vos actions et le cadrage des process en conséquence.

• Faire grandir le périmètre. Vous détectez les opportunités d’extension à d’autres outils et accompagnez le passage à l’échelle.