CP MOA Senior - Freelance

Taux journalier (TJM): 450€/jour

CP MOA Senior

Informations générales

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Client : Une grande entreprise de transport ferroviaire

Localisation : Marseille

Durée : 1 an ferme, 1,5 an optionnel – 210 jours par an

TJM vente max : 450 €

Expérience requise : 6 ans minimum

Deadline réponse : 06/03/2026

Démarrage : 06/04/2026

Avantages : 10 jours de gratuité au démarrage de la mission

Environnement fonctionnel et technique

La Direction Générale Numérique pilote la transformation numérique avec plus de 430 collaborateurs. Ses missions : piloter la stratégie numérique, concevoir et maintenir les systèmes d'information, accompagner les métiers dans l'innovation et la digitalisation, assurer la qualité, sécurité et performance des infrastructures numériques.

Le département Utilisateurs et Territoires (U&T) est acteur central de la transformation numérique au service des agents, régions et territoires. Il accompagne les utilisateurs dans l'appropriation des outils numériques, assure le support de proximité aux directions territoriales, déploie et gère les postes de travail et services numériques, anime le réseau des correspondants numériques en région, et contribue à la stratégie de transformation digitale.

ANT (Accompagnement Numérique des Territoires) assure la transformation numérique des territoires avec collaborateurs déployés au sein des établissements régionaux. Ses objectifs : accompagner et animer le numérique en territoire pour renforcer le lien avec les utilisateurs et faire du numérique un levier de performance ; construire des axes de travail avec les Directeurs d'établissement pour accompagner la montée en maturité numérique des agents.

Actions principales : accompagner les émergences et valoriser les initiatives ; assurer un suivi des irritants numériques ; mettre en place et animer un réseau de référents numériques par établissement ; faciliter l'acculturation et l'accompagnement du changement ; mettre en œuvre des plans d'action validés par les DET et DZP.

Le Responsable de transformation numérique de Zone pilote cette animation avec le soutien des Référents territoriaux. Le CONUTER de ZONE permet un point de situation sur les actions menées autour du numérique, réunissant les acteurs des 4 zones de production pour synchroniser les progrès et initiatives locales, bilan annuel, projets à venir et orientations N+1.

Description de la mission

L'activité de Transformation numérique est organisée par zone avec un Responsable Transformation numérique (RTN) par zone et un chef de projet Transformation numérique avec missions transverses. Cette activité est cadencée par les CONUTERS avec missions identifiées : gestion des irritants, gestion du RUN, projet de Mesure de la maturité numérique, projet CONNECTIVITE.

Mission pilotage de la démarche maturité numérique :

• Cadrer la démarche (objectifs, périmètre, calendrier 5 mois, livrables)

• Construire et tenir à jour le planning global et jalons par établissement

• Coordonner l'ensemble des acteurs (référents numériques, managers, RH, DSI, OS)

• Définir les indicateurs de suivi (taux de réponse, avancement phases, réalisation d'actions)

• Assurer la communication projet (kits managers, mails agents, points d'info direction)

• Piloter les risques et arbitrer les priorités, alerter en cas de dérive

• Assurer le reporting régulier à la direction (tableaux de bord, synthèses, points d'étape)

• Organiser la campagne d'enquête (cible, calendrier, canaux, supports de com)

• Piloter la diffusion de l'enquête et le paramétrage de l'outil de collecte

• Suivre le taux de réponse par établissement, organiser les relances ciblées

• Produire les tableaux de bord de résultats bruts par établissement et consolidés

• Préparer les supports de restitution (par établissement et vision globale)

• Organiser et animer les réunions d'analyse avec chaque établissement

• Aider à interpréter les résultats, objectiver les écarts et prioriser les enjeux

• Animer les ateliers de définition des actions avec les équipes locales

• Aider à choisir des actions simples, pragmatiques et réalistes (quick wins + actions structurantes)

• Maintenir à jour le catalogue d'actions : capitaliser les retours d'expérience et bonnes pratiques

• Proposer les évolutions de la démarche pour les prochaines vagues

Mission Assistance au pilotage de la Transformation numérique :

• Accompagnement dans la préparation des activités des zones Sud Est et Atlantique

• Recensement des actions autour des irritants, émergences et projets de transformation numérique

• Centraliser les informations et proposer un reporting visuel pertinent

• Organiser les réunions de suivi, prévoir ordre de jour et acteurs pertinents

• Assurer un relevé de décisions et le suivi nécessaire

• Identifier les risques et assurer un suivi (planning, financement, politique)

• S'assurer du bon niveau d'information pour l'ensemble des acteurs

Forte coordination entre les différents acteurs (DTEL, U&T, e-sncf, Établissements, ESTI) en appui aux RTN Atlantique et Sud Est, sous le pilotage du chef de projet Transformation numérique.

Résultats attendus :

Reporting visuel pertinent, ordres du jour et relevés de décision, plannings, tableaux croisés dynamiques, tickets JIRA et tableaux de bord, tableaux de bord synthétiques de data visualisations en Power BI et Excel, infographies et supports visuels PowerPoint et Canva.

Compétences requises

Compétences fonctionnelles :

• Écoute active et empathie : comprendre les irritants terrain et contraintes des agents, encadrants et dirigeants

• Communication claire et pédagogique : reformuler simplement les besoins, expliquer les enjeux numériques à publics variés

• Capacité de facilitation : animer ateliers, réunions, points de suivi ; faire émerger irritants, prioriser, faire converger vers décisions

• Porter la posture de la Direction Générale Numérique en cherchant le compromis gagnant-gagnant

• Sens du service et orientation « clients internes » : se mettre au service des agents et managers, chercher solutions concrètes

• Capacité d'analyse et de synthèse : structurer les irritants, identifier causes racines, consolider et prioriser les sujets

• Influence sans lien hiérarchique : obtenir l'adhésion, embarquer directeurs d'établissement ou experts sans autorité formelle

Compétences techniques :

• Bonne connaissance de l'outil d'enquête Sphinx : création de rapports, exploitation des données

• Excel avancé : formules de recherche (RECHERCHEV, INDEX/EQUIV), tableaux croisés dynamiques, croisement de fichiers multi-onglets, nettoyage et préparation de données

• Maîtrise de JIRA : créer et suivre des tickets, paramétrer workflows simples, exploiter filtres et tableaux de bord, extraire rapports d'avancement

• Outils de datavisualisation : Power BI, Tableau ou équivalent pour tableaux de bord synthétiques ; Excel pour analyses rapides

• Création d'infographies et supports visuels : PowerPoint, Canva ou outils similaires pour schématiser process, cartographier acteurs, illustrer indicateurs

• Outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneNote pour centraliser comptes-rendus et documentation

Environnement technique : Microsoft 365, JIRA