Technicien Support Applicatif et Qualité Logicielle F/H

Envie d'évoluer dans un environnement technique riche ?
Envie d'allier la technique au relationnel ?
Sens du service et satisfaction client te définissent ?
Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c'est que tu es fait(e) pour nous rejoindre !
Ta mission, si tu l'acceptes, sera d'intégrer l'équipe R&D BPO au sein de la Direction Technique de Xelians Digital. En tant que Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle, tu seras un acteur clé dans le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la garantie de la qualité des livraisons applicatives.
Ton quotidien sera rythmé par :

• Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
• La gestion et le suivi des tickets d'incidents et demandes
• Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
• Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
• L'interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
• La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
• La participation à l'amélioration continue de la qualité applicative

Tes Talents qui feront la différence
Ta formation Bac+2/3 en informatique te sera indispensable pour la bonne compréhension des enjeux de ta mission et tu pourras t'appuyer sur ton expérience de minimum 1 an.
Ce qui te définit ?

• Ta rigueur et ton sens du détail
• Ton esprit d'analyse
• Ton sens du service client
• Ta pédagogie
• Ton autonomie

Ta maîtrise technique ?

• Supervision applicative et gestion des incidents (ticketing, logs, monitoring)
• Bases de données SQL
• Environnements techniques et web (Linux, Windows)

Tu t'es reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu'une action : écris-nous ! A très vite
Ce que nous vous offrons :

• Un process onboarding personnalisé
• Un programme de cooptation attractif
• Une politique RSE engageante
• Une politique de mobilité interne dynamique
• Des valeurs d'entreprise fortes
• Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
• Une carte titre restaurant