Consultant Technico-fonctionnel CRM (H/F)

Dans le cadre du déploiement d’un CRM sur le périmètre Sales, notre client du secteur retail recherche un(e) Consultant Technico-fonctionnel CRM (H/F) - 69.
La mission consiste à piloter l’intégration de la solution CRM cible, en lien avec l’éditeur / intégrateur, et à accompagner le paramétrage, les tests, la formation utilisateurs et la migration des données depuis le CRM actuel.
La personne interviendra sur les activités suivantes :

• Piloter l’intégration de la solution CRM cible sur le périmètre Sales.
• Accompagner le déploiement de la solution Externis.
• Initialiser les données à partir de fichiers types.
• Réaliser le paramétrage fonctionnel du CRM.
• Créer les modèles de plans de vente et de plans promotionnels.
• Réaliser les tests de la solution.
• Former les utilisateurs clés et les utilisateurs finaux.
• Accompagner la migration des données historiques depuis le CRM actuel vers Externis.
• Cadrer et suivre l’intégration de l’historique.
• Contribuer, si nécessaire, à l’intégration d’une API ODATA vers Power BI.

Adapter l’organisation de la mission selon les disponibilités du consultant : intervention possible sur plusieurs demi-journées ou sur une semaine plus concentrée.