Customer Technology Advisor - SRE / DevOps - Freelance

Contexte

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour gérer la relation client et le pôle technologique , disposant de solides connaissances sur les produits utilisés dans un cadre S.R.E / DevOps suivants :

• Jenkins

• SonarQube

• Gitlab

• Gitlab CI

• Artifact Registry

• Vault

• AAP / AWX

• ArgoCD

• ELK

• Grafana

• Dynatrace

• ControlM

• CFT

• Terraform

Ces technologies sont pilotées par les Product Owners dans le pôle Compute et Cloud Expérience (CCXP).

• Accompagner et conseiller les Entités lors de l'adoption, la co-construction et les expérimentations.

• Piloter la collecte et la qualification des besoins et des irritants.

• Piloter la création et le suivi des demandes.

• Garantir l’adoption par le cluster et l’entité de l’offre ou fonctionnalité.

• Garantir la co-construction d’une offre.

• Garantir l’adoption en pilote (early adopter) d’une nouvelle offre.

• Garantir l’expérimentation technique.

• Être référent sur les connaissances techniques de son domaine produits.

• Garantir l’acculturation et réaliser des présentations des offres au cluster ou pour l’entité cliente.

• Réaliser un premier niveau initial d’accompagnement technique du cluster ou de l’entité cliente.

• Être référent du cycle de vie des offres pour l’entité cliente.

Activités

• Collecte des besoins/irritants et gestion des demandes (qualification, priorisation, suivi, …).

• Adoption des nouvelles offres & fonctionnalités (co-construction, qualification, personnalisation, …).

• Expérimentation de nouvelles technologies (mise à disposition de sandbox & d’expertise technique, …).

• Acculturation & accompagnement technique (webinar, présentation des produits, support/réponse aux questions, …).

• Application de méthodologie Agile.

• Application des bonnes pratiques ITIL V4.

• Compétences en S.R.E (Site Reliability Engineering).

• Expérience DevOps et GitOps.

• Expérience en architecture technique (réseau, infrastructure).

• Intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud Native, DevOps, ML/IA/GenAI, Conteneurisation, Big Data, etc.).

• Excellentes compétences en communication et pédagogie.

• Excellente posture relationnelle.

• Leadership confirmé.

Livrables

• Collecter, consolider les besoins et leurs priorités du cluster et des entités.

• Co-construire backlogs et roadmaps : alimenter, challenger les backlogs.

• Préparer les décisions et arbitrages sur les roadmaps des offres proposées par les pôles, notamment préparer les dossiers Comité Stratégique pour les CTO et DSI.

• Identifier les impacts des offres sur le cluster et les entités (techniques, organisationnels, compétences).

• Promouvoir les offres au sein du cluster et auprès des entités.

• Identifier et suivre la mise en œuvre des compléments aux offres (fonctionnalité additionnelle, tooling, complément CI/CD).

• Animer l’adoption des offres (compléments, prérequis, freins, volumes d’adoption).

• Apporter ses connaissances techniques auprès du cluster et des entités lors de l’adoption et la consommation des produits.

• Suivre avec les pôles les indicateurs qualité du run et remonter les dysfonctionnements inhérents au modèle de delivery des produits.

• Suivre / s'assurer de l'adéquation des services délivrés par rapport aux niveaux de services convenus / attendus dans le cadre du build (indépendamment des process).

Atouts supplémentaires

• Technologies ML/IA/GenAI.

• Connaissances en matière de sécurité et des normes (RGPD, LPM, …).

• Compétences en anglais (écrit et oral).