Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion
Salaire du marché
Basé sur 10 offres pour ce poste (Junior, Bretagne, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 26k€–37k€, médiane 26k€. Cette offre (24k€) est sous la fourchette.
Description du poste
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion
Contexte
Au sein du Centre de Services de Lannion, vous intervenez pour le compte d'Experis auprès d'un client du secteur des services numériques. Rattaché(e) à votre superviseur, vous assurez le support utilisateurs à distance et contribuez à la continuité des services IT.
Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique
- Répondre aux appels des utilisateurs en français et en anglais
- Qualifier les demandes en posant des questions ciblées et en reformulant si nécessaire
- Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles
- Résoudre les incidents ou escalader vers les équipes expertes si besoin
- Prendre le contrôle à distance des postes utilisateurs
- Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents
- Tester et valider le bon fonctionnement des équipements
- Assurer le reporting et la mise à jour des tickets dans l'outil de suivi
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 200 clients
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