Expert Monitoring & Observabilité – Datadog / Splunk (H/F)

Contexte

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information, nous recherchons un Expert Monitoring & Observabilité afin de concevoir, déployer et faire évoluer la supervision d'applications critiques.

Vous interviendrez dès les phases de BUILD afin de garantir que les nouvelles applications disposent d'un niveau de supervision complet avant leur mise en production. Vous serez également un acteur clé de l'amélioration continue des outils de monitoring et d'observabilité, principalement basés sur Datadog et Splunk.

Vos missionsDéfinition de la stratégie de monitoring

• Définir les standards de supervision avant la mise en production des applications.

• Identifier les composants critiques et les parcours utilisateurs à superviser.

• Définir les métriques, logs, traces et événements nécessaires au suivi des services.

• Contribuer à la stratégie globale d'observabilité.

Supervision Datadog

• Déployer et configurer les intégrations Datadog.

• Mettre en place la collecte des métriques.

• Concevoir des dashboards adaptés aux équipes techniques, applicatives et management.

• Superviser les API, services, URL, certificats, traitements batch et files d'attente.

• Mettre en œuvre les Service Maps.

• Créer les monitors, alertes composites et mécanismes de détection d'anomalies.

• Automatiser le déploiement des dashboards et configurations.

Supervision Splunk

• Définir les sources de logs à intégrer.

• Configurer les flux de collecte et d'indexation.

• Garantir la qualité et la cohérence des données collectées.

• Concevoir des tableaux de bord techniques et opérationnels.

• Développer les alertes de supervision.

• Corréler les événements issus de différents composants.

• Identifier rapidement les causes des incidents grâce à l'analyse des logs.

Pilotage des indicateurs

• Définir les indicateurs techniques et métiers.

• Construire des tableaux de bord de suivi des performances applicatives.

• Mesurer notamment :

  • le nombre de transactions ;

  • les taux de succès et d'échec ;

  • les temps de réponse ;

  • les temps de traitement.

• Développer une supervision orientée service et expérience utilisateur.

Gestion des alertes

• Définir des seuils d'alerte pertinents.

• Réduire les faux positifs.

• Classifier les alertes selon leur criticité.

• Définir les circuits d'escalade.

• Documenter chaque alerte (diagnostic, actions, responsables).

• Participer à l'intégration avec ServiceNow pour l'automatisation des incidents.

Accompagnement des équipes

• Préparer la transition BUILD vers RUN.

• Produire la documentation de supervision.

• Former les équipes à l'utilisation de Datadog et Splunk.

• Participer à l'amélioration continue des pratiques d'observabilité.

Environnement techniqueMonitoring & Observabilité

• Datadog (APM, Dashboards, Monitors, Alerting)

• Splunk

Infrastructures

• Architectures distribuées

• IaaS

• Conteneurs

• API

• Middleware

Bases de données

• SQL

• Analyse de performances

Outils

• ServiceNow (atout)

• ITIL