Rattaché(e) au BPO Factory Lead, en tant que Business Expert Hôtels/HQ du domaine P2P (Cycle Achat et comptabilité fournisseur) supporté par l’ERP Oracle Cloud vous aurez comme principales missions :
1. Conception et optimisation des processus P2P :
a. Identifier, définir, documenter et mettre en œuvre les améliorations nécessaires pour optimiser l’efficacité et la conformité des processus.
b. Réaliser des modifications de paramétrage fonctionnel dans l’ERP Oracle Cloud, réaliser les tests fonctionnels correspondants (PO, AP, SLA, GL, Workflow)
c. Travailler en étroite collaboration avec les équipes ERP et métiers pour garantir le bon alignement des processus avec les solutions déployées.
2. Coordination entre les parties prenantes :
a. Servir de point de contact clé entre les filiales Hôtels/HQ et le prestataire BPO pour résoudre les dysfonctionnements au sein du processus P2P impactant la qualité et la performance opérationnelle des activités RUN P2P.
b. Coordonner les interactions entre les équipes métiers et les équipes IT pendant la phase de déploiement et de stabilisation.
3. Support au changement et à la transformation :
a. Participer activement à la migration des activités P2P vers le BPO, en veillant à la continuité opérationnelle.
b. Accompagner les utilisateurs finaux dans l’adoption des nouveaux outils et processus (communication, formation, support).
c. Identifier les risques liés au changement et proposer des solutions adaptées pour y remédier.
4. Déploiement du Core modèle à l’International (Europe, premier pays déployé: Pologne)
a. Participer aux phases de Gap Analysis, Design, Build, Tests et de déploiement du process et des solutions supportant ls activités P2P
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