Expert Salesforce

Contexte

Notre client, un acteur important du secteur public, cherche à optimiser ses processus internes grâce à la plateforme Salesforce. Cette initiative s'inscrit dans un programme de transformation numérique ayant pour objectif de moderniser ses systèmes de gestion relation client et d'améliorer l'efficacité des services offerts aux citoyens. Dans ce contexte, nous recherchons un consultant Expert Salesforce pour soutenir cette transformation et garantir que les solutions mises en place répondent aux besoins métiers spécifiques de l'organisation.


Responsabilités

Analyser les besoins métiers de l'organisation et traduire ces besoins en solutions Salesforce personnalisées, assurant ainsi leur alignement avec les objectifs stratégiques

Participer à la conception, au développement et à l'implémentation de projets Salesforce, en assurant une intégration fluide avec les systèmes existants

Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une adoption efficace des nouveaux outils Salesforce

Offrir un support technique et une maintenance corrective et évolutive des applications Salesforce mises en place

Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour identifier de nouvelles opportunités d'amélioration continue des processus grâce à Salesforce


Profil recherché

Expertise confirmée en tant que Expert Salesforce, avec une expérience significative dans des projets de transformation numérique

Compétences avancées dans la personnalisation et le développement sur la plateforme Salesforce, y compris Apex, Visualforce et Lightning Components

Bonne compréhension des processus du secteur public et capacité à aligner les solutions techniques avec les besoins métiers

Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en collaboration avec des équipes interdisciplinaires

Certification Salesforce (comme Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator, ou Salesforce Certified Platform Developer) fortement souhaitée