Expert Salesforce

Contexte

Notre client, un acteur majeur dans le secteur du Luxe, recherche un consultant freelance pour renforcer ses équipes en tant que Expert Salesforce. L'objectif est de soutenir la transformation digitale de l'entreprise en optimisant ses processus commerciaux et en améliorant l'expérience client via la plateforme Salesforce. Cette mission intervient dans un contexte où l'intégration de solutions CRM avancées est essentielle pour répondre aux exigences d'un marché très concurrentiel et en constante évolution.

Responsabilités

Analyser les besoins métiers et proposer des solutions basées sur Salesforce pour améliorer les processus existants.

Concevoir et déployer des solutions Salesforce personnalisées adaptées aux exigences spécifiques du secteur du Luxe.

Assurer la configuration et la gestion des modules Salesforce afin de maximiser l'efficacité opérationnelle.

Former et accompagner les équipes internes à l'utilisation des outils Salesforce développés.

Assurer la maintenance et le support technique pour garantir le bon fonctionnement des solutions mises en place.

Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour définir des stratégies innovantes de CRM.

Profil recherché

Expérience confirmée en tant qu'Expert Salesforce, idéalement dans le secteur du Luxe ou des biens de consommation haut de gamme.

Maîtrise approfondie de la configuration, de l'administration et du développement sur la plateforme Salesforce.

Capacité à comprendre les besoins métiers complexes et à les traduire en solutions Salesforce efficaces.

Excellentes compétences en communication pour travailler efficacement avec des équipes transversales.

Capacité à gérer des projets Salesforce de bout en bout, de la conception à l'implémentation.

Certification Salesforce (Admin, Platform App Builder, etc.) serait un atout appréciable.