Expert Salesforce

Contexte
Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'agroalimentaire, souhaite renforcer son équipe avec un Expert Salesforce. L'objectif est d'améliorer l'efficacité des procédures de gestion des relations clients et d'optimiser l'utilisation de Salesforce dans l'organisation. Le consultant sera amené à travailler directement avec les équipes internes pour identifier les besoins spécifiques et fournir des solutions adaptées afin de maximiser le retour sur investissement dans Salesforce.


Responsabilités

Évaluer et analyser les besoins commerciaux pour la mise en œuvre de Salesforce afin de garantir une adéquation parfaite avec les objectifs de l'entreprise.

Concevoir, configurer et personnaliser les applications Salesforce pour répondre aux exigences des utilisateurs finaux.

Former et accompagner les équipes internes sur les meilleures pratiques Salesforce pour améliorer l'adoption de l'outil.

Développer des automatisations et améliorer les processus existants à l'aide de Salesforce pour optimiser les opérations.

Maintenir et optimiser la plateforme pour garantir des performances optimales et résoudre les problèmes techniques.


Profil recherché

Expérience solide et démontrable en tant que Expert Salesforce avec des références réussies de projets similaires.

Maîtrise des fonctionnalités et des outils Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud et Salesforce Lightning.

Excellentes compétences en communication pour transmettre efficacement des idées et des solutions aux équipes internes.

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des projets du début à la fin.

Certifications Salesforce souhaitées, telles que Salesforce Administrator ou Salesforce Consultant.

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes avec une attention particulière aux détails.