Expert Salesforce

Contexte
Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur de la défense et de la sécurité, cherche à renforcer son équipe avec un Expert Salesforce. Dans le cadre de cette mission, le consultant jouera un rôle clé en aidant l'entreprise à optimiser ses processus CRM et à améliorer la satisfaction client grâce à l'utilisation de Salesforce. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour mener à bien cette transformation.

Responsabilités

Identifier et analyser les besoins métiers pour optimiser les processus CRM à l'aide de Salesforce

Concevoir et implémenter des solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce

Assurer la migration et l'intégration des données existantes vers Salesforce

Former et encadrer les équipes internes sur l'utilisation optimale de Salesforce

Collaborer avec les parties prenantes pour assurer une utilisation efficace de Salesforce dans les opérations quotidiennes

Élaborer de la documentation technique et des guides utilisateurs pour soutenir l'utilisation de Salesforce

Profil recherché

Expérience significative en tant qu'Expert Salesforce, avec des certifications pertinentes (Salesforce Administrator, Developer, etc.)

Maîtrise des fonctionnalités avancées de Salesforce et capacité à concevoir des solutions sur mesure

Compétences en gestion de projet pour piloter les initiatives CRM dans des environnements complexes

Excellentes compétences en communication pour interagir avec des équipes multidisciplinaires

Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives dans un environnement dynamique