Expert Salesforce

Contexte

Dans le cadre d’un projet innovant pour un client majeur dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un Expert Salesforce. Cette mission vise à optimiser l'utilisation de Salesforce pour améliorer la gestion des relations clients et à soutenir la transformation numérique de notre client. Le consultant freelance sera chargé de collaborer avec diverses équipes pour identifier les besoins métiers et implémenter des solutions Salesforce sur mesure, alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Responsabilités

Analyser et évaluer les besoins métiers pour proposer des solutions Salesforce adaptées aux exigences du client

Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme Salesforce, en tenant compte des meilleures pratiques et des standards de l'industrie

Assurer la configuration et la personnalisation du CRM Salesforce pour optimiser les processus métiers

Collaborer étroitement avec les équipes internes et les stakeholders pour garantir une intégration fluide des solutions développées

Former et soutenir les utilisateurs finaux pour assurer une adoption optimale des nouvelles fonctionnalités

Rédiger des documentations techniques et utilisateurs pour accompagner les livraisons des solutions

Profil recherché

Expérience significative en tant qu'Expert Salesforce avec une maîtrise avancée de la plateforme

Compétences en développement et en configuration Salesforce, y compris l’utilisation d’Apex, Visualforce et Lightning Components

Solides capacités d'analyse pour comprendre et traduire les besoins métiers en solutions techniques efficaces

Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et à gérer plusieurs niveaux de stakeholders

Excellente communication écrite et orale, avec des compétences avérées pour former et accompagner les utilisateurs

Certification Salesforce requise