Expert Salesforce

Contexte
Notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, cherche à optimiser l'utilisation de Salesforce pour améliorer ses processus opérationnels et offrir une expérience client exceptionnelle. Cette mission d'envergure a pour but de déployer des solutions innovantes au sein de leur infrastructure technologique, en mettant l'accent sur l'automatisation des services, la gestion des données clients et l'intégration continue des nouvelles fonctionnalités offertes par Salesforce.

Responsabilités

Analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées en utilisant Salesforce pour répondre à leurs objectifs d'affaires spécifiques.

Configurer et personnaliser Salesforce afin d'optimiser l'efficacité des opérations internes et améliorer la gestion des relations avec la clientèle.

Collaborer avec les équipes internes pour assurer le déploiement et l'intégration harmonieuse de Salesforce avec les systèmes existants.

Former et accompagner les utilisateurs finaux pour garantir une adoption optimale des nouvelles fonctionnalités déployées.

Assurer une veille technologique continue pour recommander les améliorations potentielles et identifier les opportunités d'innovation.

Profil recherché

Expérience avérée en tant qu'Expert Salesforce avec une expertise approfondie des capacités et des fonctionnalités de Salesforce.

Capacité démontrée à configurer et personnaliser des applications Salesforce pour répondre aux besoins métier.

Compétences solides en gestion de projet et en communication pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes.

Sens aigu de l'analyse pour résoudre des problèmes complexes et proposer des solutions innovantes.

Autonomie, proactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique et évolutif.