Expert Salesforce Senior - Freelance

Taux journalier (TJM): 600 - 700

Dans le cadre de la montée en maturité de sa plateforme Salesforce, notre client recherche un Expert Salesforce Senior afin d'accompagner les équipes MCO (Maintenance en Conditions Opérationnelles) et Agile dans l'analyse des incidents techniques, l'amélioration des performances et le développement des pratiques d'observabilité.

Vous interviendrez en étroite collaboration avec la Design Authority, les équipes de production et les équipes de développement afin de garantir la qualité de service, la stabilité et la performance de la plateforme Salesforce.

Vos missions

Expertise technique Salesforce

• Accompagner les équipes dans l'analyse et la résolution des incidents complexes.

• Investiguer les problèmes techniques et de performance sur la plateforme Salesforce.

• Identifier les causes racines et proposer les plans d'actions correctifs.

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Monitoring & Observabilité

• Exploiter et promouvoir les outils de supervision Salesforce :

  • Event Monitoring

  • KPI Dashboard / Portail KPI

  • Smart Observer

  • Analytics

• Analyser les données issues des outils de monitoring, des logs Salesforce et des flux applicatifs.

• Participer à la mise en place et à l'amélioration des indicateurs de suivi.

Accompagnement des équipes

• Formaliser les bonnes pratiques d'investigation et de diagnostic.

• Réaliser des actions de coaching et de transfert de compétences auprès des équipes MCO et Agile.

• Produire la documentation technique nécessaire à l'autonomisation des équipes.

• Diffuser les bonnes pratiques de développement, d'architecture et de performance Salesforce.