Expert Support SAP & Applications
Salaire du marché
Basé sur 11 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 44k€–65k€, médiane 60k€. Cette offre (58k€) est dans la fourchette.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable des Applications, vous intégrez une équipe applicative composée de plusieurs personnes (responsable de pôle, chefs de projet et expert solutions) ainsi que de ressources externes (principalement consultants SAP). Vous assurez la continuité de service des applications métiers, principalement basées sur SAP.
Missions :
1. Support & gestion du backlog applicatif
Recenser, prioriser et maintenir le backlog des évolutions et corrections
Animer les rituels de suivi avec les métiers (priorisation, clarification des besoins)
Assurer la traçabilité des demandes via outil de ticketing
Produire des reportings réguliers à destination de la direction
2. Pilotage des releases applicatives
Définir et mettre en œuvre le processus de release (correctifs, mises à jour, évolutions)
Planifier et coordonner les mises en production avec les équipes techniques
Superviser les phases de recette et de validation
Gérer les risques liés aux déploiements et aux fenêtres de maintenance
Documenter les procédures et notes de release
3. Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Assurer le bon fonctionnement des applications métiers
Piloter la résolution des incidents avec les équipes techniques et éditeurs
Suivre les indicateurs de performance (SLA, disponibilité, temps de résolution)
Identifier les risques applicatifs et proposer des plans d’action
Garantir la qualité des données applicatives
4. Gestion des prestataires / centres de services
Être le point de contact principal des centres de services SAP et applicatifs
Suivre les engagements contractuels (SLA, livrables, coûts)
Animer les comités de suivi opérationnels
Participer aux appels d’offres et renouvellements de contrats
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !
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