Expert technique Jira Cloud / Atlassian

Dans le cadre de l’exploitation, de la sécurisation et de l’évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian.

Le profil recherché doit être un expert technique Jira Cloud confirmé, ayant déjà administré, structuré et sécurisé des plateformes Atlassian Cloud d’entreprise.

Il devra jouer un rôle de référent technique / lead technique Atlassian, en apportant son expérience sur les sujets suivants :

• administration avancée Jira Cloud

  • administration d’organisation Atlassian et de site Atlassian

  • gestion des utilisateurs, groupes, accès produit, comptes gérés, comptes externes et comptes de service

  • Atlassian Guard, SSO, IAM, SCIM, provisioning et déprovisioning

  • permissions, workflows, champs, écrans, notifications, types de tickets, priorités et schémas Jira

  • API Jira Cloud, API Atlassian, ScriptRunner Cloud ou outils équivalents

  • automatisation, scripting, exports, contrôles de cohérence et référentiels

  • sécurité, conformité, auditabilité et traçabilité.

Missions principales

1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence

Le prestataire assurera l’administration courante et avancée des environnements Atlassian :

• administration de Jira Cloud

  • maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise

  • gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets

  • création, modification et rationalisation des configurations Jira

  • traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets

  • analyse d’impact avant toute modification structurante

  • gestion des incidents et assistance de niveau avancé

  • contribution à l’amélioration continue de la qualité de service.

Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles.

2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations

Le prestataire prendra en charge ou contribuera à :

• la gestion des utilisateurs Jira Cloud

  • la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs

  • la gestion des accès produit et des accès projets

  • l’analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés

  • la revue des accès et la réduction des anomalies de droits

  • la suspension, désactivation ou retrait d’accès selon les règles définies

  • l’analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard

  • la documentation des règles de gestion des accès.

Il devra maîtriser les notions d’organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d’accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service.

3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian

Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme :

• contrôle et rationalisation des droits d’administration

  • revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles

  • participation aux travaux autour d’Atlassian Guard

  • contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning

  • participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations

  • sécurisation des comptes de service et tokens API

  • alerte en cas de risque de sécurité, dérive d’habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante.

4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner

Le prestataire devra disposer d’une expérience concrète des API Jira Cloud et de l’automatisation des actes d’administration :

• utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian

  • compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation

  • manipulation sécurisée des tokens et comptes de service

  • lecture, correction ou production de scripts d’administration

  • utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents

  • production d’exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API

  • documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution.

Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales.

5. Rationalisation post-migration Jira Cloud

À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d’harmonisation.

Le prestataire contribuera notamment à :

• rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs

  • rationaliser les types de tickets et priorités

  • identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration

  • proposer des standards de configuration Jira Cloud.

6. Assistance, conseil et accompagnement des équipes

Le prestataire accompagnera les utilisateurs et équipes projets dans leurs usages Jira :

• traitement des demandes d’assistance avancée

  • conseil sur les bonnes pratiques Jira Cloud

  • accompagnement à la création ou évolution de projets

  • aide à la structuration des usages multi-projets

  • sensibilisation à la visibilité des projets, au partage des filtres et aux risques de mauvaise configuration

  • production de supports courts, procédures, guides ou modes opératoires.

La posture attendue est celle d’un administrateur expert capable d’expliquer, conseiller et cadrer, sans imposer une solution théorique déconnectée du terrain.

7. Documentation, traçabilité et reporting

Le prestataire devra :

• documenter les interventions structurantes

  • mettre à jour les procédures d’administration

  • documenter les scripts, automatisations et traitements récurrents

  • produire des comptes rendus d’intervention lorsque nécessaire

  • contribuer à la fiabilisation de la documentation Jira / Confluence

  • produire un reporting mensuel structuré de son activité

  • signaler les risques, points bloquants, arbitrages nécessaires et recommandations.

La documentation devra permettre la reprise du sujet par l’équipe interne sans dépendance excessive au prestataire.

L’environnement comprend notamment :

• une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs, issue d’une migration de 130 projets depuis Jira Server vers une plateforme Cloud existante

  • une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs

  • des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité, sécurité et maîtrise des accès

  • un dispositif interne composé d’un manager responsable du périmètre et d’un responsable de projet / référent fonctionnel chargé du pilotage, de l’accompagnement des équipes et de la coordination.