Expertise CMDB sur ServiceNow - Freelance

Principales missions :

- Conception fonctionnelle et choix des solutions fonctionnelles, logicielles et matérielles avec propositions de solutions innovantes

- Définition et mise en œuvre des solutions fonctionnelles.

- Support dans le cadre de projets IT en support sur les problématiques fonctionnelles.

- Gestion des anomalies.

- Etudes de conformité et contrôle l'implémentation de la politique groupe.

Objectifs et contexte de la mission, liste des tâches attendues et livrables

Le bénéficiaire recherche une prestation d’accompagnement d'une prestation d’expertise en maîtrise d'ouvrage du Product Owner CMDB (Configuration Management Data Base) sur Service Now. Liaison avec toutes les entités du groupe présentes dans la plateforme ServiceNow (connaissance du ServiceNow indispensable).

Les missions sont :

- Expression des besoins sous forme de spécification technico fonctionnelle, pour faire évoluer la CMDB ou les intégrations de référentiels

- Maintien à jour du dictionnaire de la Configuration Management Data Base (CMDB)

- Rédaction des cahiers de tests des intégrations dans la CMDB

- Réalisation des tests

- Garantie de la relation avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group

- Garantie de la relation avec les équipes des interfaces métiers, MDM, Open data

- Communication avec les entités