Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) (H/F)

Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort
Contexte
Dans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile .
La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service.
Missions principales
* Analyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile
* Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace
* Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista
* Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace
* Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration
* Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe
Technical skills
Dynatrace : confirmé
EasyVista : avancé
JIRA : avancé
Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe
Soft skills
Rigueur, esprit d'analyse et sens du service utilisateur