Service Delivery Manager IoT (H/F)
Description du poste
Dans le cadre d'un environnement innovant dédié aux solutions IoT, vidéo industrielle et technologies émergentes, nous recherchons un.e Operation Process Manager (OPM) pour accompagner les équipes dans le pilotage des activités RUN et l'amélioration des processus opérationnels.
Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge de services critiques et assurerez la coordination des activités d'exploitation, le suivi des prestations ainsi que la gouvernance documentaire.
Vos principales responsabilités
Structurer et industrialiser les processus RUN (MCO/MCS) selon les bonnes pratiques ITIL.
Piloter le traitement des incidents, changements et problèmes en coordination avec les équipes techniques.
Participer aux instances de pilotage et aux réunions opérationnelles.
Accompagner les équipes dans l'application des processus et des méthodes de travail.
Contribuer au suivi des demandes de maintenance et des mises à jour des services.
Participer au suivi du parc d'équipements et des plateformes IoT.
Assurer le suivi des prestations, des commandes et des ressources externes.
Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs (accès, droits, matériel).
Maintenir et organiser la documentation projet et les espaces SharePoint.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Cabinet de consulting informatique Lyonnais crée en 2014, MSI Experts compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs répartis au niveau national. Ils interviennent de façon transverse sur les systèmes d’informations de nos clients sous forme d’obligation de moyens. MSI Experts est divisé en quatre pôles : Infrastructure, Digitale, Conseil et Santé. Notre mission est d’accompagner nos clients tout au long de la mise en œuvre de la transformation du SI. L'humain est au cœur de notre prestation de service. C'est pourquoi, nos valeurs reposent sur la bienveillance, la proximité, la flexibilité mais aussi la transparence. Nous tenons à ce que nos consultants soient valorisés tout au long de leur parcours mais nous veillons également à leur montée en compétences grâce à des formations sur les derniers outils et technologies. La plus grande majorité de nos clients se situe en région Lyonnaise mais nous proposons également des missions dans toute la France (Principalement Paris, Lille, Besançon, Dijon, Toulouse, Bordeaux...). Donnez de l'élan à votre carrière, n'hésitez pas à postuler et venez rejoindre une équipe dynamique et motivé ! Au plaisir de vous connaître. :)
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