Taux journalier (TJM): 490€/day

Business Analyst Senior – Dynamics 365 CRM

Contexte

Dans le cadre de l'évolution de notre outil commercial Microsoft Dynamics 365 CRM et de la mise en place d'un nouveau produit en assurance-crédit, nous recherchons un Business Analyst Senior Dynamics CRM pour accompagner les équipes métiers et IT dans la conception et le déploiement de solutions adaptées.

Le projet s'inscrit dans un environnement international exigeant, proche des contextes de sociétés spécialisées en assurance-crédit.

Le candidat interviendra au sein d'une équipe dynamique et collaborative, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques basées en France.

Missions

Analyse des besoins

• Recueillir et challenger les besoins métiers liés à la gestion commerciale et à la gestion contractuelle

• Formaliser les exigences sous forme de user stories, spécifications fonctionnelles et cahiers des charges

• Prioriser les demandes en cohérence avec la roadmap produit

Conception fonctionnelle

• Modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 CRM

• Définir les évolutions nécessaires (workflows, entités, règles métier, interfaces)

• Participer à la conception des intégrations (API, flux inter-SI)

• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence de la solution

Pilotage & coordination

• Assurer la coordination entre équipes métiers, IT et partenaires

• Participer aux comités projet et aux rituels Agile

• Suivre l'avancement des développements et anticiper les risques

Validation & déploiement

• Organiser et piloter les phases de tests (UAT, non-régression)

• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements

• Contribuer à l'amélioration continue du CRM

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM

• Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations (API, flux, ETL)

• Expérience sur des projets de gestion de contrat / assurance-crédit

• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles

• Outils : JIRA, Azure DevOps ou équivalent

Fonctionnelles

• Expérience dans le secteur assurance / assurance-crédit

• Bonne compréhension des processus commerciaux et contractuels

• Vision transverse des impacts SI

Soft skills

• Profil vif, structuré et autonome

• Excellent relationnel

• Capacité à challenger le métier

• Esprit analytique et sens des priorités

Informations clés

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Localisation : Bois colombes
Séniorité : 10 à 12 ans
TJM max : 490 €
Anglais : Courant obligatoire
Télétravail : 2 jours/semaine