Data Engineer & IA – ITSM (Databricks/Tableau) - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

Contexte

Au sein d'une équipe dédiée à la transformation des opérations informatiques par la donnée, le prestataire contribue à l'industrialisation de l'ingestion des données ITSM dans un datalake, à la conception de solutions de pilotage opérationnel, ainsi qu'au déploiement de solutions d'intelligence artificielle visant à améliorer l'efficacité des équipes et l'expérience utilisateur.

Missions

• Extraire et mettre à disposition des données opérationnelles sur un bucket S3 en vue de leur ingestion industrialisée dans le datalake.
• Traiter et modéliser les données brutes dans Databricks pour les préparer à l'analyse.
• Concevoir et exposer des tableaux de bord dans Tableau pour faciliter le pilotage opérationnel.
• Mettre en place une gouvernance data structurée garantissant qualité, cohérence et fiabilité des données.
• Collaborer avec la Product Manager et les parties prenantes pour cadrer les initiatives de restitution de données.
• Développer et intégrer des solutions d'IA (détection proactive d'incidents, traitement de tickets, analyse prédictive).
• Concevoir, entraîner et déployer des chatbots à destination des utilisateurs finaux et des agents de support.

Outils & Environnement

• Python (niveau confirmé)
• SQL (niveau confirmé)
• API REST (niveau confirmé)
• Stockage S3 (niveau confirmé)
• Gestion de bases de données (niveau confirmé)
• Databricks (niveau expert)
• Tableau (niveau expert)
• Natural Language Processing (niveau avancé)
• ITIL (niveau élémentaire)
• Formats Parquet/Iceberg
• Outils de gouvernance data (type Collibra)
• Processus ITSM
• Développement de chatbots
• Méthodologies Agiles (Kanban)

Conditions de travail

• Localisation : Lille
• Mode de travail : Hybride